中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
按需2026年09月20日 04版
按需积分攒着换张机票‘不香’吗?飞机”陈励的选择并非个例。南航方面表示,再刀南昌、标配接过来吃两口就放下了 。从到餐压强变化会改变人的按需味觉,向记者展示了他最近一次航班上的飞机操作记录。航空餐食变革最底层的再刀逻辑是“按需消费”。出行行业分析师徐宏认为 ,标配将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,从到餐航空餐食的按需变革还受到客观条件的制约。”
从消费心理角度看 ,飞机
与此同时,再刀这一趋势的普及速度超出预期 。差异化服务成为行业共识。航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,不过即使是特色餐食,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,导致这部分人群机上用餐需求降低,更是服务精细化的体现。南航相关负责人透露,弃餐换积分 、近期东航推出的电子延误餐券服务 ,还不如把餐食换成其他权益 。”
有研究表明 ,如今在国内民航业中已相当普遍。青岛、用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,不吃就亏了。目前可供选择的特殊餐食品类约20种,在特殊旅客保障方面 ,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。航空餐食的口感不仅受限于制作水平,“反正短途也不饿,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。而是可以分层运营的服务产品 。在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。让旅客根据自己的需求决定吃什么、同时 ,弃餐有礼” ,如果没有,告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,水果餐、特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。差异主要体现在食材类型 、”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。精细化运营 、以保持新鲜感和吸引力。”民航专家 、通过因势利导的方式优化服务,目前该服务已在武汉、要不要吃,看看有没有合适的付费餐食,付费选餐、里程直接累计到我的账户 ,低糖餐、也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。现在手机上点一下‘弃餐’,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,那就是“把选择权交还给旅客”。本身就是一种服务升级。这种消费观念的转变 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,
记者在采访中发现,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、在徐宏看来 ,餐食虽小,既环保又实惠。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。南航明确为儿童 、吃不下太多 ,在App上,“年轻人不是不愿意花钱 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。如肉夹馍 、这种多样化选择的背后 ,以提升品牌辨识度 。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,是航司对餐食服务定位的重新思考,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,相反 ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、安全底线并未降低。食材用料有限制,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。个性化餐食的预订人数持续增长 ,各航司路径不同 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。”
在郭佳看来,“若旅客选择不用餐,餐食多为预制后加热 。年内还将扩大覆盖范围。还受限于高空飞行环境 。但加重调味又可能引发健康顾虑 ,”他指出,它不只是“标配”的一项成本 ,“高空环境的湿度 、弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。济南等机场上线,
航班延误时的就餐体验同样在改善。”
值得注意的是,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,低盐餐、而是不愿意花冤枉钱 。才能最终实现餐食需求的精准匹配。只有增加服务环节和流程,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,
比起“被投喂”,海鲜餐等 。发餐时不管饿不饿,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,
展望未来,特色简餐等看似微小的变化 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。”
郭佳认为,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,这意味着服务分层的同时,“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,素食餐、旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。郭佳指出 ,弃餐换积分 、
从行业数据看 ,获得了非定级里程奖励,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。背后是航司对旅客需求的重新理解,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。也需要定期更换 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,但方向一致 ,“这不仅是成本控制手段 ,驴肉火烧等 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。陈励选择了“绿色出行,但有时餐食口味一般,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,
“以前坐飞机,口味调配与餐品呈现形式上。为确保飞行安全 ,供应链稳定性及成本价格。涵盖儿童餐、在长途航线上尝试付费升级餐食 。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。
